隐私政策

我们只保留推进对接与提供服务所必需的部分，按来源分成三类。

• 咨询提交

  您在邮件或电话中留下的称呼、联系方式、所在城市、意向业务线，以及需求范围与期望交付时间。这些内容用于判断该由哪条业务线接手。

• 方案对接

  场地区域情况、验收对接人、交付节点，以及为编制方案需要您提供的业务资料。资料越完整，方案文本与实际条件的吻合度越高。

• 站点访问

  访问时间、所打开的页面地址、浏览器与设备类型等运行记录，用于保障站点正常打开、排查异常访问。

收集到的信息会落在下面四件事情上，除此之外不会挪作他用。

• 排期沟通

  确认广东线的进场时间或上海线的启动节点，并在节点发生变动时第一时间通知到对接人。

• 方案编制

  依据您提供的场地条件与需求资料，形成可以交付的方案文本与配套清单。

• 质保服务

  在 24 个月质保期内响应调整请求、安排售后处理，并留存必要的服务记录以备查询。

• 服务改进

  去除身份信息后做整体统计，用来评估响应时效与交付衔接，不针对个人做分析。

保存期限

• 咨询未成单

  自最后一次沟通之日起 12 个月内完成清理，期满后删除或做匿名化处理。

• 交付档案

  方案文本与安装记录自交付确认之日起保存 24 个月，与质保期同步，便于质保期内随时调阅。

• 站点日志

  运行记录滚动保留 6 个月，用于排查访问异常，超过期限自动覆盖。

存放与权限

• 权限控制

  电子档案按岗位开放，只有该业务线的对接人与档案管理岗可以打开；人员岗位调整时同步回收权限。

• 纸质资料

  需要留存的纸质材料存放在海口办公区的专用档案柜，借阅与归还均登记姓名与时间。

• 对外发送

  方案与清单通过指定的沟通渠道点对点发送，避免在公共群组中转发。

资料主要在两条业务线内部流转。确需外部配合时，我们按最小必要原则处理。

• 业务线之间

  广东约安装小组与上海定方案小组各自只处理本条线的资料，两条线之间不交叉调用联系方式。

• 交付配合方

  施工、运输、检测等环节需要协作时，只向对方提供完成该项工作所必需的字段，并要求其仅用于本次交付。

• 合作渠道

  品牌站合作渠道提出对接意向时，只有在取得您的同意之后才会转交联系方式。

• 其他情形

  除法律法规明确要求配合的情况外，我们不会把您的信息出售或以其他方式提供给无关第三方。

您提交的资料，随时可以查、可以改、可以收回。提出方式统一走客服邮箱。

• 查询

  写信说明您希望查看的内容，我们在 5 个工作日内答复，并附上目前留存的条目。

• 更正

  发现联系方式、场地信息或对接人有误的，提出后 5 个工作日内完成更新。

• 撤回同意

  可以随时中止后续使用。撤回之前已经完成的处理不受影响。

• 要求删除

  符合删除条件时，我们在收到请求后 15 个工作日内完成删除或匿名化，并把结果告知您。

• 需要留意

  资料删除后，质保期内的方案调整与售后处理可能无法继续沿用原有记录，届时需要重新提供基础信息。

本政策随年度校订更新，版本号一并标注在页面顶部。涉及资料用途、保存时间等重要调整时，会在页面显眼位置提示，并在资讯中心同步公布修订内容。